Retourzendingen (inclusief retourzending van emballage) zijn in beginsel niet mogelijk, tenzij tussen Partijen specifieke schriftelijk andersluidende afspraken maken. Het in een dergelijk geval te crediteren bedrag dient afzonderlijk tussen Partijen schriftelijk overeengekomen te worden. Koper dient schriftelijk een verzoek tot retourzending in te dienen bij Daktools.nl. Alle kosten die gepaard gaan met een retourzending zijn voor rekening van Koper.